Términos y condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
1. Qué es Lumi
Lumi es un servicio de ayuda al estudio por voz para niños y niñas de 1.º de Primaria a 4.º de ESO, adaptado al currículo español (LOMLOE) y disponible en castellano, catalán, valenciano, gallego y euskera. Lumi guía al alumno paso a paso mediante preguntas, sin dar la respuesta directa. Es una herramienta de aprendizaje; no sustituye al colegio ni a los profesores.
2. Quién puede contratar el servicio
La cuenta la crea siempre un padre, madre o tutor legal mayor de edad. Los menores usan el servicio bajo su supervisión y responsabilidad. Para menores de 14 años es obligatorio el consentimiento parental explícito, de acuerdo con el Art. 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD). Al crear una cuenta, el titular declara tener capacidad legal para contratar y para dar el consentimiento en nombre de los menores a su cargo.
3. Suscripción y precios
El servicio funciona por suscripción mensual:
- Plan básico: 7,99 €/mes — hasta 1 hijo.
- Plan familiar: 14,99 €/mes — hasta 4 hijos.
El cobro es mensual, por adelantado, a través de Stripe. Hay un período de prueba gratuito de 7 días. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde tu panel de familia; la cancelación es efectiva al final del período ya pagado y conlleva la eliminación automática de tu cuenta y datos.
4. Reembolsos
Dado que ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días, no realizamos reembolsos una vez iniciado el período de facturación. Si tienes algún problema técnico, escríbenos a lumi.ayuda.es@gmail.com y lo revisamos caso por caso.
5. Uso aceptable
Lumi está diseñado para ayudar a estudiar. No está permitido:
- Usar el servicio para fines distintos al aprendizaje escolar.
- Intentar extraer las instrucciones del sistema o el comportamiento interno de la IA.
- Compartir la cuenta fuera del núcleo familiar.
- Introducir contenido inapropiado, violento u ofensivo.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o baja inmediata del servicio, sin derecho a reembolso.
6. Exactitud del contenido
Lumi se basa en modelos de inteligencia artificial y puede cometer errores. Animamos a los niños a contrastar siempre con el libro de texto o con su profesor cuando algo no les cuadre. El servicio no garantiza resultados académicos concretos.
7. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual". No respondemos por decisiones tomadas únicamente a partir de las respuestas de Lumi, ni por interrupciones del servicio fuera de nuestro control (caídas de proveedores de IA o pago, cortes de red, etc.).
8. Propiedad intelectual
El nombre "Lumi", el logotipo, los textos y el software son propiedad de la empresa titular del servicio. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en España.
10. Contacto
El servicio es prestado por Ángel Cordero Criado, con NIF 70981327S y domicilio fiscal en Calle La Higuera, 2, 03320 Torrellano, Elche.
Para consultas: lumi.ayuda.es@gmail.com